Conceptos
y fundamentos que aportan los maestros de la calidad.
La teoría de la calidad no es un concepto
completamente original en el campo de la administración de negocios, ya que
tiene sus raíces entre otros campos de esta área como el desarrollo
organizacional (DO), las teorías de motivación y comportamiento humano, la
teoría del liderazgo, la administración científica, la cultura corporativa el
involucramiento de los empleados en la toma de decisiones, el trabajo en equipo
la administración por procesos y muchos otros.
Sin embargo, los
principales autores en calidad total han tomado algunos de estos conceptos y
los han integrado a otros, elaborados por ellos, para crear lo que podríamos
llamar la teoría de la calidad total.
A continuación
presentaremos las principales tesis de cada uno de los autores seleccionados.
No hay comentarios:
Publicar un comentario